導入後改善されたこと

kintoneを活用することで、データをただ入力/閲覧できるだけでなく、分析して有効活用できるようになりました。
これにより属人化が低減し、お客様への対応力が向上しました。kintoneが基本的な情報源となり、新人も含めてスムーズにキャッチアップできるようになりました。
自分たちで能動的にシステムを追加・変更できるため、利用者側の意識が変化し、良い仕組みを作れないかという考えまで出てきたのが期待以上の成果でしたね。

今後の展望

kintoneの柔軟性を全社に普及させ、他のスタッフの間でも「それはkintoneで簡単に実現できるよ」と言い合えるような浸透を目指しています。
また、お客様に対してもこの強みを活かした提案を行い、既存の枠にとらわれない事業のサポートを行いたいと思っています。